Spinneri Magazinen palveluajoissa on seuraavia poikkeuksia viikolla 5:

• keskiviikkona 1.2.2012. olemme kokonaan suljettuna

Voit lähettää meille sähköpostia tai jättää viestejä puhelinvastaajaamme. Myös verkkokauppamme yhteydenottolomake on käytössäsi.

Verkkokaupan kautta 1. helmikuuta 2012 tehdyt tilaukset käsittelemme torstaina 2. helmikuuta.

Painoon toimitetusta osoitetiedostosta on jostain vielä selvittämättömästä syystä johtuen jäänyt tulostumatta kenttä, joka sisältää yrityksen nimitiedon. Ellei vastaanottajan asiakastietoihin ole tallennettu henkilönimeä tai mikäli samassa osoitteessa toimii useita yrityksiä, ei Itella ole pystynyt jakamaan lehteä perille.

Lähtökohtaisesti Itellan pitäisi palauttaa kaikki lehdet joita se ei syystä taikka toisesta johtuen pysty jakamaan perille. Tätä kautta saisimme selville ne asiakkaat, joiden jakelu ei ole onnistunut. Prosessi on kuitenkin hidas ja jossain määrin myös epävarma.

Tämän johdosta Spinneri Magazine on päättänyt postittaa numeron 2/2011 kaksoiskappaleen kaikille yritys-/yhteisöasiakkailleen. Tällä varmistamme sen, että kaikki yritys-/yhteisöasiakkaammekin saavat lehden. Lehdet pyritään postittamaan tiistaina 12. huhtikuuta; postitus toteutetaan 2. luokan kirjeenä.

Asia on vaikuttanut välillisesti myös irtonumeroidemme saatavuuteen. Oma lehtivarastomme ei riitä kattamaan postitettavien lehtien määrää, minkä johdosta olemme joutuneet ostamaan lehtiä pääkaupunkiseudun sekä Tampereen alueen lehtipisteistä. Tämän johdosta Spinneri Magazine 2/2011 on tietyistä lehtipisteistä jo nyt loppuunmyyty.

Spinneri Magazine pahoittelee viivästystä sekä irtonumeroiden huonoa saatavuutta edellä mainituilla alueilla.

Pidämme kuitenkin palvelukuponkia niin tärkeänä “kontaktipintana” asiakkaidemme ja tilaajapalvelumme välillä, että on tilanneet Lehtipisteeltä palvelun kuponkien lisäämiseksi. Tämä näkyy irtonumeromyynnin aloituksen pienenä viivästymisenä. Siitä huolimatta lehden pitäisi olla saatavilla irtonumeropisteistä viikon 14 aikana.

Spinneri Magazine pahoittelee viivästystä.

Niinpä joudumme käyttämään selainpohjaisia webmail-ratkaisuja, joita voi olla yhtäaikaisesti päällä vain yksi. Tämän johdosta sähköpostiliikenne kangertelee niin ulos- kuin sisäänpäinkin.

Yksikään viesti ei kuitenkaan katoa matkalla, mutta vastausta voitte valitettavasta joutua odottamaan normaalia pidempään. Kärsivällisyyttä, pyydämme.

01.03.2011 klo 13:55: Vika paikallistettu ja saatu korjattua. Kaikki lehden sähköpostiliikenne toimii jälleen normaalisti.

Palveluhakemisto oli tarkoitus avata tänään 15. lokakuuta. Valitettavasti joudumme kertomaan, että avaaminen viivästyy hieman. Tavoittaneena on kuitenkin saada Palveluhakemisto toimintaan lokakuun aikana.

Spinneri Magazine pahoittelee viivästystä.

——

Spinneri Palveluhakemiston vuosikustannus on ainoastaan 39,50 euroa (ALV 0), sisältäen lehden vuosikerran. Mitään muita kuluja yrityksellesi ei synny. Voit päivittää Palveluhakemiston sisältämiä yritystietojasi vaikka vuoden jokaisena päivänä – veloituksetta.

Spinneri Palveluhakemisto on siis erittäin edullinen tapa hankkia valtakunnallista näkyvyyttä omalle yritykselleen. Mikäli sinun yrityksesi ei ole saanut tarjoustamme, ota pikaisesti yhteyttä meihin – kerromme mielellämme lisää!
• puhelimitse (09) 8330 6613
• sähköpostitse toimitus [ät] spinneri [piste] fi

• maanantaina 17.5.2010 palvelemme normaalisti
• tiistaina 18.5. ja keskiviikkona 19.5 palvelemme vain internetin ja sähköpostin välityksellä
• torstaina 20.5. ja perjantaina 21.5. olemme kokonaan suljettuna
• maanantaina 24.5.2010 palvelemme jälleen normaalisti

Voit lähettää meille sähköpostia tai jättää viestejä puhelinvastaajaamme. Myös verkkokauppamme yhteydenottolomake on käytössäsi.

Verkkokaupan kautta 20.-21.5.2010 tehdyt tilaukset käsittelemme maanantaina 27. toukokuuta.

Koodivirheestä johtuen sivustomme löytyy Oindexin Viikon putoajista.

Spinneri Magazine uudisti internet-sivujensa ulkoista ilmettä, samoin kuin toiminnallista sisältöä viikko sitten. Uudistuksen yhteydessä sivuston koodista oli jäänyt yksi olennainen asia pois: Google Analytics seurantakoodi. Puute havaittiin keskiviikkona 14. huhtikuuta.

Koodipuutteesta johtuen Google Analytics ei ole saanut kaipaamaansa dataa muualta kuin verkkokauppamme puolelta, jonka johdosta tilastot näyttävät virheellisiä tietoja. Muun muassa Oindex-palvelussa olemme tällä hetkellä “Viikon laskijat” -listan sijalla neljä. Tietoon ei kuitenkaan pidä kiinnittää mitään huomiota, koska se ei ole todellinen!

Virhe on nyt korjattu. Oindex listaus päivittyy keskiviikkoöisin kello 01:00, jonka johdosta viikon 14 tilasto kertoo virheellistä tietoa. Kuluva viikko tulee kertomaan todellisia tietoja sivustomme käytöstä.

Lisätietoja asiasta saatte suoraan toimituksestamme, puhelin (09) 8330 6613.

Vika on ollut olemassa ilmeisesti jo useamman päivän ajan, mutta itse saimme tiedon tästä vasta eilen. Vinkki: mikäli havaitset teknisen vian nettisivustollamme, ole ystävällinen ja ilmoita siitä meille. Tiedon välittämiseen voit käyttää esimerkiksi verkkokauppamme viestilomaketta.

EDIT: Vika on korjattu.

Muutos jouduttiin tekemään painoaikatauluun tulleen muutoksen johdosta.

Lisätietoja
- ilmoitusmarkkinoinnistamme, numerosta 045 261 3706
- toimituksestamme, numerosta (09) 8330 6613

Palvelu on tarkoitettu tapauksiin, joissa lehden tilaaja ei syystä taikka toisesta johtuen ole saanut uusinta numeroa. Kun tieto katoamisesta saapuu tilaajapalveluun, selvitetään ensimmäisenä tilaajan osoitetiedot; useimmiten “katoamiset” johtuvat vanhentuneista osoitetiedoista.

Mikäli osoittautuu, että asiakkaan osoitetiedot ovat ajan tasalla, ja myös tilausmaksu on hoidettu, lähetetään asiakkaalle maksutta uusi lehti.

Uuden palvelun tarkoituksena on helpottaa lehden katoamisesta ilmoittamista. Palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä.

Lehden katoamisesta voi ilmoittaa Ilmoitus kadonneesta lehdestä -sivulla.

E-lasku on helppo ja nopea tapa hoitaa myös Spinnerin lähettämien laskujen maksaminen.

Spinneri Magazine on pikkuhiljaa siirtymässä sähköisen laskutuksen maailmaan. Tämän päivän ykkösvaihtoehto on E-lasku. Mistä siinä oikein on kyse?

E-lasku on sähköinen lasku, jonka saat omaan verkkopankkiisi. Sitä ei pidä sotkea suoraveloitussopimukseen, sillä sinä itse tarkastat ja hyväksyt jokaisen vastaanottamasi E-laskun; maksua ei veloiteta tililtäsi ilman hyväksymistäsi. Lisäksi voit muuttaa vastaanottamasi E-laskun eräpäivää. Halutessasi voit määritellä kyseisen laskun menevän myös maksuun automaattisesti. Jokainen E-lasku tallentuu verkkopankkiisi (pankkisi erikseen määrittelemäksi ajaksi, yleensä 24 kuukaudeksi). Halutessasi voit tallentaa jokaisen vastaanottamasi E-laskun omalle tietokoneellesi tai vaikka tulostaa siitä paperisen version arkistoitavaksi.

UUTTA: E-laskusta ilmoitus kännykkään tai sähköpostiin!
Pankit tarjoavat uutta palvelua, joka helpottaa E-laskun käyttöä entisestään. Voit ottaa käyttöön hälytyspalvelun, joka lähettää kännykkääsi tai sähköpostiisi muistutuksen aina, kun verkkopankkiisi saapuu uusi vahvistettava E-lasku. Halutessasi voit myös vahvistaa E-laskun tekstiviestillä, jolloin se siirtyy automaattisesti maksuun joko heti tai eräpäivänä. Enää sinun ei siis tarvitse murehtia sitä käytkö verkkopankissasi riittävän usein.

Miksi paperilaskun sijaan E-lasku? Monestakin syystä! Ensinnäkin varmuus; E-lasku ei katoa jakelussa, ei myöskään huku mainospostin joukkoon, eikä E-laskua maksaessa voi syntyä näppäilyvirheitä. Toisekseen nopeus; hitaimmillaankin E-lasku on maksettu nappia painamalla! Ja kolmannekseen helppous; voit maksaa E-laskun missä ja milloin tahansa; enää et tarvitse välttämättä nettiyhteyttäkään. Unohtaa ei myöskään sovi ekologisuutta; E-laskusta ei synny paperijätettä.

Kuinka otat E-laskun käyttöösi? Sekin on helppoa kuin hengitys, katso vaikka. Aloita tekemällä E-laskusopimus omassa verkkopankissasi. Seuraavaksi ilmoita verkkolaskuosoitteesi meille; tarvitsemme IBAN-numeron ja pankin BIC-tunnuksen. Ilmoituksen voit tehdä joko puhelimitse tai sähköpostitse. Vaihtoehtoisesti voit maksaessasi seuraavaa paperilaskua valita maksutavaksi E-laskun. Siinä kaikki! Jatkossa kyseisen yrityksen laskut saapuvat sähköisinä verkkopankkiisi.

Lisätietoja E-laskusta löydät E-laskusanomat -sivulta.

KOMMENTOI! Oletko jo odottanut koska otamme E-laskun käyttöön? Vai haluatko sitkeästi pitäytyä paperilaskussa? Kerro mielipiteesi meille.

Toistaiseksi niin toimitukselle kuin tilaajapalveluumme tarkoitetut puhelut kannattaa soittaa GSM-numeroon 040 41 777 14. Lankanumeroihimme soitetut puhelut eivät välttämättä tule läpi tai saattavat katketa kesken puhelun.

Vika haittaa valitettavasti myös verkkokauppamme toimituksia, koska tilitapahtumia ei saada ladattua pankin järjestelmästä. Kaikki maksetut tilaukset kuitenkin toimitetaan – mahdollisimman pikaisesti.

Niin ikään sähköposteihin vastaaminen, samoin kuin nettisivujen päivitys kärsii aktiivisesta viasta. Lohdullista on kuitenkin se, että jokainen sähköpostikin tulee perille – ennemmin tai myöhemmin.

Ehdimme jo tiedottaa vian saaduksi korjattua, mutta valitettavasti vika uusiutui.

Lisätietoja 5.11.2009 klo 17:00: Vika on nyt saatu rajattua toimistomme ulkopuolelle. Niin toimistomme johdotukset, kuin päätelaitekin on testattu ja todettu kunnossa oleviksi. Operaattori on pyrkinyt korjaamaan vian, toistaiseksi vain varsin huonolla menestyksellä. Tietoliikenne- ja puhelinviasta johtuen Spinneri Magazine on huomenna 6.11.2009 kokonaan suljettuna. Pahoittelemme tilannetta.

Lisätietoja 6.11.2009 klo 10:00: Vikaa pyritään edelleen paikallistamaan operaattorin toimesta. Tilapäisjärjestelyillä pystymme hoitamaan välttämättömät asiat (mm. tilausten käsittely, tuotetoimitukset jne.) – suosittelemme kuitenkin edelleen käyttämään puhelinyhteyksiin GSM-numeroa 040 41 777 14. Myös sähköpostiyhteydet on saatu tilapäisjärjestelyin toimimaan.

Lisätietoja 6.11.2009 klo 14:30: Vika on vihdoinkin saatu korjatuksi. Spinnerin kaikki tietoliikenne- ja puhelinyhteydet toimivat taas normaalisti. Normaaliin viikkorytmiin päästään palaamaan viimeistään maanantaina.

Yhteistyössä ePaper Finland Oy:n kanssa tarjottava palvelu mahdollistaa loppuunmyytyjen irtonumeroiden ostamisen sähköisinä versioina, digilehtinä! Ostaminen onnistuu viikon jokaisena päivänä, ympäri vuorokauden.

Digilehti on ulkoasultaan ja sisällöltään täysin alkuperäistä, painettua versiota vastaava. Lehden saa luettavakseen välittömästi maksun suoritettuaan; maksuvälineenä toimivat kaikkien yleisimpien pankkien verkkopankit, Visa/Visa Electron sekä MasterCard. Ostettu lukuoikeus on voimassa peräti 365 vuorokautta. Lisäksi digiversio on printtiversiota edullisempi, eikä siitä tarvitse maksaa postimaksuakaan.

DIGILEHTI ON HALPA!
Esimerkiksi numeromme 5/2008 printtiversion lopulliseksi hinnaksi postitettuna tulisi 9,95 euroa (lehti + postikulu). Digilehtenä kokonaishinnaksi muodostuu 5,00 euroa!

Haluamaansa lehteen pääsee tutustumaan ennen ostopäätöstä! Lisäksi ostamastaan digilehdestä voi halutessaan tulostaa valitsemansa sivun tai sivut.

Palvelun käyttö edellyttää uusimman Adobe Flash Playerin asentamista; ohjelman voi ladata maksutta osoitteesta www.adobe.com/go/getflashplayer

NÄIN OSTAT DIGILEHDEN:

1. Siirry verkkokauppaamme ja siellä kohtaan Spinneri Magazine irtonumerot
2. Valitse haluamasi vuosikerta ja sen alta haluamasi irtonumero. Mikäli lehteä ei ole enää saatavilla painettuna versiona, näet lehden tiedoissa “Osta diginä” -painikkeen
3. Klikkaa “Osta diginä” -painiketta siirtyäkseni palvelutarjoajan sivustolle, suoraan oikeaan irtonumeroon

Palveluun lisätään loppuunmyytyjä numeroitamme lähiaikoina; alkuvaiheessa palvelu kattaa vuosikertojen 2007-2008 loppuunmyydyt numerot.

Lisätietoja palvelusta löydät palvelutarjoajan sivuilta osoitteesta www.lehtiluukku.fi

UUTTA: Itellan NetPostin käyttäjät voivat nyt tilata ja lukea lehtiä NetPostissa.

Syynä tähän on Kotkassa, erityisesti Rauhalan ja Suulisniemen asuinaulueilla ilmi tulleet postivarkaudet. Poliisitiedotteen mukaan Rauhalan- ja Suullisniemen alueella on liikkunut henkilö/henkilöitä, jotka ovat anastaneet posteja postilaatikoista. Asia tuli Kymenlaakson poliisille tietoon, kun Reitsaarentien varresta oli löytynyt 26.10.2009 jätesäkillinen postia. Asiasta poliisille ilmoitti Itella Oy. Jätesäkissä oli laskuja, aikakausilehtiä ja mainoksia.

Mikäli et ole saanut uusin numeroamme ja/tai epäilet jonkin muun lähettämämme postin olevan kateissa, ota viipymättä yhteys tilaajapalveluumme:
• puhelimitse (09) 8330 6611 (arkisin klo 9:30-16:30)
• faxilla (09) 8330 6616
• sähköpostitse tilaukset [ät] spinneri [piste] fi
• kirjeitse Spinneri Magazine, PL 2, 00411 HELSINKI.

- Aiemminkin tarjontaamme on kuulunut valokopiopalvelu, mutta uudistuneen laitekannan myötä haluamme tuoda tämän palvelun kaikkien saataville – myös niiden, jotka eivät asu toimistomme välittömässä läheisyydessä, kertoo lehden päätoimittaja Jari Sjöman.

Tarjolla ovat niin mustavalko- kuin nelivärikopiot sekä tulosteet A4 ja A3-koossa. Myös muut koot, mukaan lukien esimerkiksi kirjekuoret, ovat saatavilla erillisellä sopimuksella.

- Käytössämme on uusinta lasertulostustekniikkaa omaava Konica-Minolta bizhub C252 nelivärikopiokone, jonka kapasiteetti riittää myös suurehkojen määrien tulostamiseen. Sen lisäksi että kopiot saa paikan päällä, tarjoamme palvelun myös etätoimitukseen verkkokauppamme välityksellä, hehkuttaa Jari Sjöman.

Hinnat ovat erittäin edullisia; A4 mustavalkokopio tai -tuloste maksaa vain 30 senttiä, eikä A3 nelivärikopiosta/-tulosteesta joudu maksamaan 1,50 euroa enempää!

- Esimerkiksi messukäyttöön nelivärikopiot ovat edullinen ja toimiva ratkaisu, Sjöman vihjaisee.

Lisätietoja Spinneri Shopista!

Aiemmin yli 1 kg painaviin lähetyksiin oli toimitustavaksi mahdollisuus valita joko Maksikirje, Postipaketti tai Kotipaketti.

Nykyisin Maksikirje on tarjolla vain alle 1 kg painoisiin lähetyksiin; muutos perustuu Maksikirjeen selvästi Postipakettia kalliimpaan hintaan yli yhden kilon painoisissa lähetyksissä. Esimerkiksi 1,2 kg lähetys postikulut Maksikirjeenä ovat 14,00 euroa, kun taas Postipakettina 8,50 euroa. Maksikirjeen etuna on ollut se, että se on voitu varauksin toimittaa suoraan vastaanottajalle; Postipaketti pitää aina noutaa lähimmästä postitoimipisteestä. Spinneri Shopin tilauksien kohdalla tätä Maksikirjeen etua ei ole voitu kuitenkaan yli 1 kilon lähetyksissä hyödyntää, johtuen pakkauksen koosta (ei mahdu postiluukusta).

Kotipaketti toimitetaan aina suoraan asiakkaalle. Toimitusajan Itella sopii erikseen asiakkaan kanssa, jonka johdosta puhelinnumero on tilauksessa välttämätön. Kotipaketin jakelupäivät ovat arkisin klo 9-21.

Maksikirje on edelleenkin mahdollista valita toimitustavaksi, myös 1-2 kilon lähetyksissä. Verkkokauppa ei tätä muotoa käytännön syistä enää kuitenkaan tarjoa; jos siis haluat tilauksesi toimitettavan Maksikirjeenä, kerro tästä tilauksen Lisätietoja-kentässä.

Tarjolla olevien eri toimitustapojen hinnat ovat nähtävissä Spinneri Shopissa.

Lisätietoja Itellan kuluttajapalveluista löydät osoitteesta www.posti.fi

Uuden palvelun avulla ilmoitusvarauksen voi tehdä viikon jokaisen päivänä ympäri vuorokauden.

Spinneri Magazine on ottanut tänään käyttöön uuden nettipalvelun, jolla pyritään parantamaan palvelutasoa ilmoittajien suuntaan. Palvelun avulla ilmoittaja voi tehdä ilmoitusvarauksen koska ja mistä tahansa.

Palvelun käyttö on helppoa. Osoitteesta www.spinneri.fi/mediatiedot/ilmoitusvaraus-2/ löytyy selkeä ja nopeasti täytettävä kaavake, jolla pystyy varaamaan ilmoitustilan haluamistaan numeroistamme. Halutessaan myös ilmoitusaineiston voi lähettää varauksen yhteydessä – jälleen yksi asia selkiyttymään ja nopeuttamaan ilmoitusvarausta.

Vaikka varaus on sitova, otetaan joko ilmoitusmarkkinointimme tai toimituksemme kautta aina yhteyttä asiakkaaseen; tällöin sovitaan myöskin ilmoitustilan lopullinen hinta.

Toivomme kommentteja kyseisestä palvelusta, jotta pystymme jatkokehittämään palvelua entisestään. Viestit, niin risut kuin ruusutkin, voi lähettää tämän tiedotteen Kommentit-toiminnolla.

Lisätietoja uudesta nettipalvelusta antaa päätoimittaja Jari Sjöman, puhelin (09) 8330 6614.

Mikäli olet saanut laskun uudesta tilauskaudesta
• lue ihan ensimmäiseksi lehtemme tilausehto; sen löydät lehden sivuilta 67 ja nettisivuiltamme
• mieti haluatko päättää tilauksesi välittömästi vai vasta (mahdollisesti jo alkaneen) tilauskauden lopussa
• tee ilmoitus tilauksen irtisanomisesta kirjallisesti; puhelimitse emme irtisanomisia ota vastaan
• kirjallisiksi tavoiksi hyväksymme sähköpostin, lehden takakannesta löytyvän palvelukortin, postikortin, kirjeen ja telefaxin
• älä maksa saamaasi tilauslaskua ennen kuin saat meiltä lisäohjeita ja/tai uuden laskun

Mikäli et ole vielä saanut laskua uudesta tilauskaudesta
• lue ihan ensimmäiseksi lehtemme tilausehto; sen löydät lehden sivuilta 67 ja nettisivuiltamme
• tee ilmoitus tilauksen irtisanomista edellisessä kohdassa mainituin, hyväksyttävin tavoin
• tilauksesi muutetaan määräaikaiseksi päättymään kuluvan tilauskauden loppuun, olettaen että uusi tilausjakso ei ole vielä alkanut

Mistä tiedän milloin uusi tilausjakso alkaa?
• sen saat selville joko lehden osoitetietojen yhteyteen painetusta päivämäärätiedosta (kertoo mihin asti kulloinenkin tilauskausi on voimassa), edellisestä laskusta tai tilaajapalvelustamme

Mikä on tilausehto?
• tilausehto kertoo pelisäännöt, joiden mukaan tulee toimia. Niin meidän median julkaisijana, kuin sinunkin asiakkaana
• tilausehto on luettavissa lehden sivulta 67 sekä nettisivuiltamme

Mitkä ovat oikeuteni? Entä velvollisuuteni?
• nettisivuillamme, kohdassa Tilaajapalvelu => Kuluttajansuoja, kerrotaan tilaajan oikeuksista ja velvollisuuksista

Jäikö jokin asia mietityttämään? Vai kaipaatko lisätietoa?
• ota rohkeasti yhteyttä. Helpoiten se onnistuu joko s-postilla (tilaukset [ät] spinneri [piste] fi). Voit toki myös soittaa meille numeroon (09) 8330 6611 tai 040 41 777 14; parhaiten tavoitat meidät arkisin klo 09:30-16:30

TUE KOTIMAISTA!
• muista, että Spinneri Magazine on omakustannejulkaisu, joka tarvitsee elääkseen jokaisen asiakkaansa tuen! Mikäli haluat siis pitää maamme harrasteautolehtien valikoiman monipuolisena, mieti kahdesti ennen kuin irtisanot lehtitilauksesi

P.S. Huomioitahan, että olemme kesälomalla 22.-28.6.2009. Tilauksen voit tehdä tänäkin aikana, tuotteet toimitamme heti lomalta palattuamme.

22.-28. kesäkuuta olemme kesälomalla:
• niin toimitus kuin tilaajapalvelukin ovat tänä aikana suljettuina
• voit kuitenkin tehdä nettisivujemme välityksellä niin lehti- kuin tuotetilauksia
• myös osoitteenmuutoksesta ilmoittaminen onnistuu, osoite tosin päivitetään vasta 29.6.2009

Meihin voi ottaa yhteyttä minä viikon päivänä ja mihin kellon aikaan tahansa:
• sähköpostitse
• yhteydenottolomakkeella
• jättämällä viestin puhelinvastaajaamme