Toimitushäiriöt
Eikö uusin numeromme ole löytänyt perille? Syitä tähän voi olla monia; vanhentuneet osoitetiedot, virhe postinjakelussa, jokin muu jakeluhäiriö, jakelussa vaurioitunut lehti, virhe tilaustiedoissa…
Spinneri Magazine tarjoaa uutena palveluna mahdollisuuden ilmoittaa kadonneesta numerosta sähköisesti. Ilmoituksen voi täten jättää koska ja mistä tahansa, riippumatta tilaajapalvelun palveluajoista.
Mikäli asiakas ei omalla toiminnallaan ole voinut aiheuttaa lehden katoamista, postitamme hänelle maksutta uuden kappaleen (edellyttäen että numeroa on vielä varastossa). Toimi näin:
- Tarkista milloin uusin numeromme olisi pitänyt ilmestyä; tiedon löydät alla olevasta lomakkeesta (vetovalikosta) sekä edellisen numeron Seuraavassa numerossa -sivulta
- Mikäli ilmestymisestä on kulunut enemmän kuin viikko, ilmoita oheiselle lomakkeelle lehden katoamisesta
Maltti on valttia! Varsinkin mikäli olet muuttanut edellisen numeron ilmestymisen jälkeen. Voi nimittäin olla, että lehtesi on postitettu vanhaan osoitteeseen. Lehden pitäisi tällöinkin löytää perille, joskin pienellä viiveellä. Älä siis ilmoita katoamisesta ennen kuin on kulunut vähintään viikko lehden virallisesti ilmestymisajankohdasta. Tarkista myös toimituksen tiedotteet siltä varalta, että lehden ilmestyminen on syystä taikka toisesta johtuen myöhässä.
Muistathan, että Itellan (postin) jälleenlähettämispalvelu on maksuton ainoastaan yhden kuukauden ajan. Onkin erittäin tärkeää, että teet osoitteenmuutoksesi meille ajoissa – mieluiten jo selvästi ennen muuttopäivää. Pystymme määrittelemään asiakastietoihisi milloin uusi osoitteesi astuu voimaan, joten voit turvallisin mielin ilmoittaa uuden osoitteesi reilustikin ennen muuttoa.
Halutessasi voit olla yhteydessä myös puhelimitse. Tilaajapalvelumme palvelee arkisin klo 9:30-16:30 numerossa (09) 8330 6611.
